ROSVELL Nakliye Politikası


ROSVELL olarak siparişlerinizi güvenli, güvenilir ve mümkün olan en hızlı şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Sipariş işleme ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.

 

 

 

1. Sipariş İşlem Süresi

 


Tüm siparişler ortalama 2–5 iş günü içinde işleme alınır.


Sipariş hazırlık süresi, kargo süresini kapsamamaktadır.


Yoğun talep dönemlerinde, kampanyalarda veya resmi tatillerde sipariş hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

 

 

 

2. Teslimat Süresi

 


Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi:


12–18 iş günü


Teslimat süresi; bulunduğunuz bölge, kargo firması operasyonları ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.


Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir ve garanti edilmemektedir.

 

 

 

3. Kargo Şirketleri

 


Siparişler uluslararası lojistik firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.


Gönderiler genellikle YunExpress ve anlaşmalı uluslararası kargo firmaları aracılığıyla yapılır ve Türkiye’de teslimat yerel dağıtım firmaları tarafından gerçekleştirilebilir.


Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri tarafınıza iletilir.

 

 

 

4. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

 


Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme sayfasında hesaplanır.


Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu kampanyalar web sitemizde açık şekilde belirtilir.

 

 

 

5. Uluslararası Gönderim

 


ROSVELL, farklı ülkelerdeki müşterilere de gönderim yapabilmektedir.


Uluslararası gönderiler, bulunduğunuz ülkenin gümrük kurallarına bağlı olarak gümrük vergileri veya ek işlem ücretlerine tabi olabilir. Aksi belirtilmediği sürece bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

 

 

 

6. Sipariş Takibi

 


Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir bildirim gönderilecektir.


Bu takip numarası ile siparişinizin gönderim durumunu ve tahmini teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

 

 

 

7. Teslimat Adresi Doğruluğu

 


Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz şekilde girdiğinizden emin olunuz.


Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, kayıp paketler veya başarısız teslimatlardan ROSVELL sorumlu değildir.

 

 

 

8. Gecikmeler ve İstisnai Durumlar

 


Siparişlerin zamanında teslim edilmesi için gerekli tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir.


Ancak aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

 

  • Gümrük işlemleri

  • Kargo firması operasyonel gecikmeleri

  • Hava koşulları

  • Yoğun kampanya dönemleri

  • Kontrolümüz dışındaki diğer lojistik durumlar

 


Sipariş kargoya verildikten sonra yaşanan bu tür gecikmeler nedeniyle sipariş iptali veya para iadesi yapılamayabilir.

 

 

 

9. İletişim

 


Gönderim süreci ile ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.


📩 rosvellofficial@gmail.com